“无法否认PS3业务运营之初确实有失足之处。”Tretton对记者说道：“但实际上没有哪台主机在发售第一年能够做到一帆风顺，即便是真有人这样保证，我想也没多少人会相信。”
Tretton继续补充道：“我认为我们最大失误在于首发，在这个阶段我们原本可以比较轻松地获得100万希望购买PS3的消费者支持，但实际上我们只满足了大约20万左右的用户需求……我个人认为这是首发第一年最令人失望的地方。”
对于外界批评索尼近些年来在许多问题上，特别是对待消费者的态度上过于傲慢自大的说法，Tretton表示他不认为这些所谓的批评真的来自索尼的消费者，“我没有听到过索尼的用户指责我们骄傲自大，我相信这些说法大都来自媒体而不是真正的消费者……如果硬要把这些考虑进去的话，那我认为这种风险是我们必须承担的。”
Tretton在采访中也没有忘记顺道评价一下对手微软及其大力推行的Xbox Live业务，“我们的对手一直都强调他们想要为消费者提供更多的选择空间，但当你真正想要获得完整的游戏体验时，却发现自己真正要付出的金钱比当初预想的要多得多……相比之下我想要强调的是，我们把PS3用户所需要的一切都给了他们，在一台主机里，在发售的第一时间。”